Política de reembolso

2. Política de Devoluciones y Reembolsos

En Workin' Mamas, nos importa de verdad la calidad y la comodidad de cada producto que creamos. Si por cualquier motivo no estás totalmente satisfecha con tu compra, estamos aquí para ayudarte con honestidad, cuidado y transparencia.

Plazo de Devolución Tienes 30 días naturales desde la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución o cambio. Este plazo amplía los 14 días estándar exigidos por la ley, para que puedas decidir con tranquilidad.

Condiciones de Aceptación Para ser elegible para una devolución, los artículos deben cumplir las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar sin usar, sin daños y en su estado original.

  • Debe incluir el embalaje original, etiquetas y cualquier accesorio recibido.

  • Se debe adjuntar un comprobante de compra (confirmación de pedido o factura) a cada solicitud de devolución.

  • Para productos de bienestar o uso personal (como los separadores de dedos), por razones de higiene y protección de la salud, no se aceptarán devoluciones una vez que el producto haya sido abierto o utilizado.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

Gastos de Envío de la Devolución Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el artículo haya llegado defectuoso o dañado. En tales casos, cubriremos todos los costes de devolución y ofreceremos un reemplazo completo o un reembolso.

  • Para devoluciones desde el Reino Unido (UK): Ten en cuenta que los envíos internacionales de retorno pueden tener un coste elevado, el cual deberá ser asumido íntegramente por ti.

Reembolsos Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, emitiremos un reembolso completo del importe de los productos en el mismo método de pago utilizado en el pedido. Los reembolsos se procesan normalmente en un plazo de 7–10 días laborables tras la recepción y aprobación del producto.

  • Importante para Reino Unido (UK): Los gastos de envío originales y cualquier impuesto de importación, tasa aduanera o arancel que hayas pagado al gobierno británico al recibir el pedido no son reembolsables.

Artículos Dañados o Incorrectos Si recibes un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos en un plazo de 48 horas tras la entrega, en [tu email]. Por favor, incluye:

  • Una descripción clara del problema.

  • Fotos que muestren el daño o defecto.

  • Tu comprobante de compra (número de pedido o recibo). Nos encargaremos del reemplazo o del reembolso completo sin coste alguno para ti.

Excepciones No aceptamos devoluciones de:

  • Artículos personalizados o hechos a medida.

  • Productos íntimos o de higiene abiertos.

  • Tarjetas regalo o descargas digitales.

Cómo Iniciar una Devolución

  1. Envíanos un correo a hello@workin-mamas.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

  2. Adjunta tu comprobante de compra (confirmación de pedido o factura).

  3. Te facilitaremos las instrucciones de devolución y la dirección de envío.

  4. Empaqueta el producto de forma segura en su estado original.

  5. Para clientes en el Reino Unido (UK): Es estrictamente obligatorio que marques de forma visible en el exterior del paquete y en el formulario de aduanas la frase "RETURNED GOODS" (Mercancía devuelta). Si no se indica correctamente y el paquete genera gastos de aduana al entrar de vuelta a España, este importe se deducirá de tu reembolso final.

  6. Una vez recibido e inspeccionado en nuestro almacén, te confirmaremos el reembolso o cambio por correo electrónico.

Dirección de Devolución  - España

Workin' Mamas es una marca de Capsefo Corp S.L.
NIF: B22948665 con dirección en AV CAMI DELS CAPELLANS, NUM 13. 08870. SITGES - BARCELONA - ESPAÑA

Teléfono de contacto: +34 625 85 46 57